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2017年最全高速公路業務知識及培訓解決方案

高速公路作為國民經濟命脈的重要樞紐,擔任著不可忽視的重要職責。作為高速公路一名工作者,有責任勝任所屬工作,對自身業務熟練并且能夠在崗位上創造價值。

隨著聯網收費和計重收費地推行,全國高速公路運輸能力明顯上升,在發展上追求長遠可持續發展。減少司機和收費員之間的矛盾,做到公平公開。政治上要求的黨務公開,服務更需要讓消費明白。熟悉業務、熟悉政策、最佳形象便是一個收費員最基本的要求。

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高速公路收費站日常管理的主要內容有:1)安排收費班工作,以及保證相關設備正常運作;2)監督并檢查人員工作以及帳務管理;3)負責收費站的安全保衛工作,負責處理各類突發事件。

收費員崗位職責是:(1)負責當班期間的收費工作,嚴格執行收費政策和有關規定,按章收費,做到應征不漏,應免不征。(2)工作認真,正確判斷車型,準確收費,收費手續完備。(3)工作中按規定著裝,攜帶相關證件。(4)工作中遵守《文明服務規范》和《收費工作控制程序》等規定,做到文明服務,自覺維護好窗口形象。(5)服從上級調配和管理,尊重領導,員工相互間團結協作。(6)積極參加各級組織的教育和學習活動,努力鉆研業務,提高工作技能和工作效率。 (7)積極完成領導交辦的其他任務。

廣凌科技針對目前高速公路業務培訓問題推出高速公路業務技能培訓相關系統。

系統分為六大模塊:教材、課件、理論練習、實操練習、考核評估、競賽平臺。其中教材與課件是配套使用的,主要解決收費業務中理論知識部分。隨時隨地,不受時空的限制,自主化學習,一來節約紙質教材的成本,二來也將節省學員和管理者的時間。多媒體課件,配音字幕、動漫視頻、圖標等直觀形象將幫助學員更好地理解和記憶。

理論練習和實操練習主要是解決收費業務中熟練程度問題。通過理論練習,找出自己薄弱環節,對癥下藥,反復練習。無論是任何一種學習或培訓系統都離不開測試或考核環節,即使是最簡單的禮儀培訓也是需要進行相關的考核以及檢驗,更何況操作性極強的收費員?

系統中的實操練習將最大限度給學員提供一個高仿真的環境,使新進收費員在普通教室,便能模擬在收費亭里工作的全過程。全仿真的收費界面,配套現行的操作鍵盤,系統還內置了大量特殊事件。所有學員在操作過程中,都是遵循標準的流程來進行操作,只有操作正確了才能進行下一步流程。

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